Termini e Condizioni

1. Accettazione dei Termini

Utilizzando il Sito, dichiari di accettare i Termini. Se non li accetti, non puoi registrarti né utilizzare i servizi. I riferimenti a “noi” o “Società” indicano il gestore del Sito; “tu” o “utente” si riferiscono a chi accede ai servizi. La versione in inglese dei Termini è quella giuridicamente vincolante; le traduzioni sono solo informative. Accettando, confermi di comprendere l’inglese. I giochi sono accessibili solo tramite connessioni sicure con crittografia avanzata.

2. Requisiti e Restrizioni

I servizi del Sito sono riservati a maggiorenni (minimo 18 anni) secondo la legge della tua giurisdizione. È tua responsabilità verificare la legalità del gioco online nella tua area. Non garantiamo la liceità del Sito ovunque. Non puoi aprire un account se risiedi in giurisdizioni escluse come Afghanistan, Belgio, Cina, Stati Uniti, Regno Unito, e altre indicate nei Termini. Alcuni provider di giochi possono imporre ulteriori restrizioni territoriali. Ci riserviamo di aggiornare l’elenco delle giurisdizioni escluse senza preavviso.

3. Account Utente

Per utilizzare pienamente il Sito, devi registrare un account con dati veri. È permesso un solo account per persona, famiglia, indirizzo, email, numero di telefono o IP. Account duplicati saranno chiusi, con annullamento di promozioni, vincite e attività associate. Mantieni riservate le tue credenziali; qualsiasi accesso con esse è considerato valido. Non puoi cedere o vendere il tuo account. Comunica eventuali variazioni dei dati e puoi richiedere la chiusura dell’account o l’autoesclusione via email a support@civediamoalcaffe.it. Ci riserviamo il diritto di chiudere account a nostra discrezione.

4. Garanzie dell’Utente

Registrandoti, dichiari di agire per conto proprio, rispettare le leggi, non essere dipendente dal gioco, fornire dati corretti, non usare fondi illeciti, e non colludere con altri. Confermi di non aver usato account di terzi né aperto altri account.

5. Verifiche di Identità

Possiamo richiedere documenti (es. identità, residenza, titolarità del pagamento) per verifiche KYC. Devi inviarli entro 30 giorni, altrimenti l’account può essere sospeso o chiuso. Potremmo usare terze parti per controlli di sicurezza, trattando i dati secondo l’Informativa sulla Privacy.

6. Gestione Finanziaria

Saldo, Depositi e Prelievi

I depositi e prelievi avvengono tramite metodi di pagamento indicati sul Sito, soggetti alle condizioni dei fornitori. Il saldo non genera interessi né è assicurato. Autorizzi la Società ad addebitare eventuali commissioni. I limiti di deposito sono a nostra discrezione.

Rimborsi

I depositi non sono generalmente rimborsabili, salvo casi eccezionali (es. problemi tecnici). Contatta il supporto entro 24 ore per richieste, valutate entro 10 giorni. I rimborsi richiedono verifica dell’identità; senza documentazione entro 30 giorni, il conto può essere chiuso. I prelievi devono rispettare un rollover x1; altrimenti, applichiamo commissioni fino al 15% del deposito. Ci riserviamo di annullare prelievi per sospette frodi. I limiti di prelievo variano per livello VIP:

• Livello 1: 500 EUR/giorno, 7.000 EUR/mese
• Livello 5: 1.500 EUR/giorno, 20.000 EUR/mese

I fondi sono custoditi separatamente. Account inattivi per 180 giorni incorrono in una commissione di 5 EUR/mese.

7. Bonus e Promozioni

Offriamo bonus e promozioni con condizioni specifiche, prevalenti sui Termini generali. I bonus sono limitati a un solo utente per famiglia o IP. Possiamo revocare bonus per abusi. I requisiti di scommessa variano (es. x5 sull’importo) e i giochi contribuiscono diversamente:

• Slot: 100%
• Giochi da tavolo: 10%
• Jackpot: 0%

Le vincite da bonus senza deposito hanno un limite di prelievo (es. 80 EUR per giri gratuiti). I requisiti vanno soddisfatti entro 10 giorni (casinò) o 30 giorni (sport).

8. Scommesse Sportive

Le scommesse sono accettate su eventi sportivi secondo le quote giornaliere. Confermando una scommessa, accetti che non può essere modificata. I risultati sono basati su fonti ufficiali. In caso di rinvio, le scommesse restano valide se l’evento inizia entro 48 ore. Per sport specifici (es. tennis, baseball), si applicano regole particolari. Possiamo annullare scommesse per errori o irregolarità. Le vincite da scommesse gratuite richiedono un rollover x3 (quota minima 1,5).

9. Frodi e Abusi

Il Sito è per uso personale e di intrattenimento. Vietiamo frodi, collusione, uso di fondi illeciti, o sfruttamento di errori tecnici. In caso di violazioni, possiamo sospendere account, annullare vincite, e segnalare alle autorità.

10. Limitazioni di Responsabilità

Usi il Sito a tuo rischio. Non rispondiamo di perdite dovute a errori, frodi, malfunzionamenti, o eventi fuori dal nostro controllo.

11. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i Termini in qualsiasi momento. L’uso continuato del Sito implica accettazione delle modifiche.

12. Comunicazioni e Reclami

Le comunicazioni avvengono via email o Sito. Per reclami, contatta support@civediamoalcaffe.it. I reclami complessi vanno inviati a complaints@civediamoalcaffe.it e saranno esaminati entro 10 giorni.

13. Legge Applicabile

Le dispute sono regolate dalla legge applicabile.

Allegato 1: Gamification

La gamification include Monete, Sfide Settimanali, e Conquiste. Accumuli Monete completando sfide o tornei. Le Sfide Settimanali (Sport e Casinò) assegnano punti; completando il 50% delle sfide in una categoria ottieni 100 punti bonus. Le Conquiste accreditano Monete automaticamente. I premi richiedono un rollover x1.

Allegato 2: Negozio

Converti Monete in Bonus, Giri Gratis, o Scommesse Gratuite. I Bonus Casinò richiedono un rollover x40; i Giri Gratis hanno un limite di prelievo di 50 EUR. Le Scommesse Gratuite richiedono un rollover x3 (quota minima 2,10). Accumuli Monete con scommesse o depositi.

Allegato 3: Bonus Crab

Con un deposito minimo di 10 EUR, ottieni un tentativo giornaliero alla Claw Machine. I premi (denaro, bonus, giri gratis, Monete) hanno requisiti di scommessa (es. x50 per bonus). Il rollover va completato entro 10 giorni.